FAQ Smartphones Xiaomi: Perguntas frequentes

Os telemóveis Xiaomi tornaram-se rapidamente uma das principais marcas de smartphones do mundo nos últimos anos, graças aos seus designs elegantes, características impressionantes e preços competitivos. No entanto, como acontece com qualquer marca de telemóvel, os smartphones Xiaomi podem colocar algumas questões e ter preocupações que precisam de ser abordadas; pretendemos abordar algumas delas no nosso artigo para que possa desfrutar de uma experiência Xiaomi positiva.

Certifique-se de que o seu iniciador está definido como padrão: Navegar para Definições > Ecrã inicial e recentes > Lançador predefinido e limpar a sua cache através de Definições > Aplicações instaladas > Gerir aplicações > [nome do lançador] > Limpar cache.

• Para desativar o posicionamento automático dos ícones das aplicações e impedir que sejam feitas alterações nas definições do ambiente de trabalho.
• Reponha a disposição do ecrã inicial premindo longamente no ecrã inicial > Definições > Repor disposição.

1. Se a introdução do segundo espaço não for bem sucedida, reinicie o seu Xiaomi e tente novamente.
2. Para ativar o segundo espaço: Definições > Segundo espaço > Ativar.
3. Verifique se existem actualizações MIUI pendentes para o seu dispositivo. Por vezes, uma atualização de software pode corrigir erros e melhorar a estabilidade do sistema, incluindo problemas de ecrã dividido ou de segundo espaço.
4. Certifique-se de que o seu telemóvel suporta a funcionalidade de segundo espaço. Nem todos os modelos Xiaomi têm esta capacidade, por isso verifique as especificações do seu dispositivo para confirmar.

Infelizmente, a Xiaomi não disponibiliza uma forma automática de recuperar esta palavra-passe.

• Se se esqueceu da palavra-passe do segundo espaço mas se lembra da palavra-passe do espaço principal, pode tentar utilizar essa palavra-passe. Em alguns casos, os dispositivos Xiaomi têm a mesma palavra-passe para ambos os espaços (se a colocar).
• Pode tentar repor o Segundo espaço (esta ação elimina todos os dados).

Prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o ecrã de desligar. Prima-o até aparecer a mensagem "Reboot to Safe Mode" (Reiniciar no modo de segurança) e reinicie como habitualmente para sair do modo de segurança.

Ativar o modo de segurança:

1. Toque e mantenha premida a opção "Desligar" quando aparecer o menu de alimentação.
2. Prima e mantenha premido o botão de alimentação do seu telemóvel Xiaomi.
3. O telemóvel será reiniciado no modo de segurança.
4. Aparecerá uma nova mensagem a perguntar se pretende reiniciar o telemóvel no modo de segurança. Toque em "OK" para confirmar.

Quando o telefone tiver reiniciado no modo de segurança, verá o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo do ecrã. Agora, pode testar o seu telefone para ver se os problemas que estava a ter foram resolvidos. Se os problemas desaparecerem no modo de segurança, é provável que seja uma aplicação de terceiros a causar os problemas.

Para sair do modo de segurança, reinicie como habitualmente para concluir a sua saída.

O modo de segurança proporciona um ambiente para identificar e resolver problemas causados por aplicações de terceiros. No modo de segurança, apenas as aplicações essenciais do sistema são executadas, permitindo-lhe resolver problemas associados a programas de terceiros de forma mais eficaz.

Os utilizadores de telemóveis podem, por vezes, deparar-se com problemas de perda de banda base, em que a versão da banda base ou o número IMEI se torna desconhecido ou nulo. Isto pode resultar na ausência de sinal de telemóvel e na impossibilidade de efetuar chamadas ou aceder a dados móveis. A perda de banda base pode ocorrer por vários motivos, tais como actualizações de software, flashes de firmware ou instalações incorrectas.

Possíveis soluções para a perda de banda base:

1. Atualizar o software. É essencial manter o software do seu telemóvel Xiaomi atualizado.
2. Reiniciar o telemóvel. Reinicie o seu Xiaomi e verifique se a banda base foi restaurada.
3. Verificar as definições de rede: Certifique-se de que as definições de rede no seu telemóvel Xiaomi estão correctas. Vá a Definições > Cartões SIM e redes móveis, seleccione o cartão SIM adequado e verifique as definições de rede, tais como o tipo de rede preferido e a seleção da operadora.
4. Reposição de fábrica: A reposição dos valores de fábrica pode ajudar a resolver problemas de perda de banda base provocados por falhas de software.
5. Verificar o cartão SIM e a ranhura: Retire e volte a inserir o cartão SIM do seu smartphone.

• Certifique-se de que criou um ficheiro de cópia de segurança: Antes de tentar restaurar uma cópia de segurança, verifique se tem um ficheiro de cópia de segurança guardado.
• Certifique-se de que o ficheiro de cópia de segurança é legível e compatível com o modelo do seu telemóvel. * Certifique-se de que está a utilizar o método adequado: Definições > Definições adicionais > Cópia de segurança e reposição > Cópias de segurança locais > Restaurar
• Reinicie o telemóvel: Um simples reinício pode, por vezes, corrigir pequenos problemas de software que podem impedir a restauração da cópia de segurança.
• Tente utilizar um ficheiro de cópia de segurança diferente: Se tiver vários ficheiros de cópia de segurança, tente utilizar um diferente para ver se o problema persiste.
• Se o problema persistir, a Xiaomi fornece os serviços Mi Cloud como uma solução eficaz de cópia de segurança e restauro.

A MIUI é o sistema operativo baseado no Android da Xiaomi, com uma interface de utilizador distinta e funcionalidades adicionais que não se encontram habitualmente no Android convencional. Com opções de interface altamente personalizáveis e suporte abrangente de temas, a MIUI proporciona uma experiência altamente versátil com funcionalidades como o segundo espaço, a navegação no modo de uma mão e a navegação por gestos que a diferenciam da experiência do Android padrão. Apesar destas diferenças, a MIUI provou o seu valor graças ao seu desempenho perfeito e ao seu design de fácil utilização, ganhando uma aclamação generalizada entre os proprietários de smartphones em todo o mundo.

Certifique-se de que o volume do alarme está corretamente definido: Aplicação Relógio > Alarmes > Editar alarme > Volume. * Verificar se o modo Não incomodar não foi ativado: Definições > Som e vibração > Não incomodar

Se o problema persistir, considere mudar de aplicação de alarme ou repor as predefinições, se necessário.

• Permitir um período de tempo limite: Após várias tentativas sem êxito, pode haver um período de tempo limite durante o qual não é possível efetuar mais tentativas. Aguarde algum tempo antes de tentar novamente.
• Utilizar as credenciais da conta Mi: Se o seu dispositivo estiver associado a uma Conta Mi, tente introduzir as suas credenciais para o desbloquear.
• Reposição de fábrica: Uma reposição de fábrica pode ser a solução se o seu dispositivo não desbloquear normalmente. Tenha em atenção que este processo irá apagar todos os dados do seu dispositivo.

A Xiaomi está empenhada em oferecer actualizações de software para garantir uma experiência de utilizador positiva e melhorar a segurança nos seus modelos principais. No entanto, os telemóveis económicos e de gama média podem receber actualizações mais curtas do que os modelos topo de gama. No entanto, em geral, a Xiaomi fornece actualizações de software regulares de, pelo menos, dois anos, incluindo as versões mais recentes do Android, patches de segurança e funcionalidades adicionais.

• Certifique-se de que o Bluetooth está ativado em ambos os dispositivos. Verifique se estão dentro do alcance.
• Reinicie o telemóvel e o dispositivo ligado.
• Verificar as definições Bluetooth.
• Limpar a cache do Bluetooth.

Além disso, pode tentar limpar a cache indo a Definições > Definições adicionais > Opções de programador > Limpar registo de snoop HCI Bluetooth.

Para ativar a rotação automática, deslize para baixo a partir do ecrã > ícone de rotação automática. Se o problema persistir, reinicie o telemóvel. Para eliminar potenciais aplicações de terceiros, remova as recentemente instaladas para isolar possíveis problemas. Active o modo de segurança para verificar se a rotação automática está a funcionar nas predefinições do sistema.

Se nada ajudar, tente calibrar o acelerómetro (utilize aplicações do Google Play).

Selecionar o seu teclado como predefinição: Definições > Definições adicionais > Idiomas e introdução de dados > Teclado atual e seleccione o seu teclado como predefinição.

Para limpar a cache da aplicação de teclado, clique em Definições > Aplicações instaladas > Gerir aplicações > [a sua aplicação de teclado] > Limpar cache. Se o problema persistir, considere a possibilidade de transferir outra aplicação de teclado da Google Play Store.

• Se aplicável, verifique se o seu dispositivo tem espaço de armazenamento suficiente, eliminando ficheiros desnecessários ou movendo-os para um dispositivo de armazenamento externo.
• Confirmar que, se forem utilizados cartões SD, estes estão a funcionar corretamente com o espaço disponível.
• Verifique as permissões da aplicação em Definições -> Aplicações > [a sua aplicação fotográfica] -> Permissões para se certificar de que pode aceder ao armazenamento.

Para um desempenho ótimo da bateria, recomenda-se que carregue um telemóvel Xiaomi novo durante pelo menos 2 horas para o seu carregamento inicial, de modo a maximizar o desempenho da bateria. Idealmente, utiliza o carregador e o cabo originais da Xiaomi para uma velocidade de carregamento ideal. O tempo de carregamento pode variar consoante o modelo e o carregador. Geralmente, são necessárias cerca de 1,5 a 2 horas para carregar totalmente um telemóvel Xiaomi pela primeira vez.

Carregue o telemóvel utilizando o carregador e o cabo originais. Se a bateria se esgotar rapidamente, reveja as aplicações que consomem muita bateria em Definições > Bateria > Utilização de energia para identificar as que podem estar a consumir energia rapidamente. * Para conservar a vida útil da bateria, ajuste o brilho do ecrã, desactive as funcionalidades desnecessárias e feche as aplicações em segundo plano - estes passos podem ajudar.

Isto é normal, evita o excesso de carga e prolonga a vida útil da bateria. As baterias de iões de lítio foram explicitamente concebidas para parar de carregar quando a sua capacidade atinge 100%, para evitar possíveis danos. Se a percentagem de bateria se mantiver constantemente baixa, tente calibrar a carga: deixe o telemóvel descarregar completamente antes de carregar até 100% sem interrupções.

• Carregamento lento: Os telemóveis Xiaomi estão equipados com uma tecnologia chamada "trickle charging", o que significa que quando o nível da bateria atinge cerca de 98%, a velocidade de carregamento abranda para proteger a bateria de sobrecarga.
• Calibração da bateria: Por vezes, a percentagem de bateria apresentada no seu telemóvel Xiaomi pode ser imprecisa. Isto pode acontecer se a bateria precisar de ser calibrada.
• Processos em segundo plano: Por vezes, determinados processos ou aplicações em segundo plano podem ser executados no seu telemóvel Xiaomi durante o carregamento, consumindo uma pequena quantidade de energia da bateria.

* Se o seu dispositivo emitir um som irritante ou crepitante, isso pode indicar um adaptador ou cabo com defeito. Escolha sempre acessórios aprovados pela Xiaomi para eliminar potenciais riscos e resolver este problema de forma rápida e segura.

• Temperatura: As temperaturas elevadas podem afetar a eficiência de carregamento do seu telemóvel Xiaomi. Se o telemóvel ficar demasiado quente durante o carregamento, pode abrandar a velocidade de carregamento para evitar danos na bateria.
• Má ligação: Se o adaptador não estiver corretamente ligado ao telefone ou à fonte de alimentação, pode provocar uma corrente ou um som crepitante.
• Pico de energia: Um pico súbito de energia eléctrica também pode provocar um som de corrente ou estalido no adaptador. Isto pode ser causado por uma cablagem defeituosa ou por um pico de energia da tomada.
• Adaptador defeituoso: Pode produzir uma corrente ou um som crepitante se estiver defeituoso ou danificado. Experimente um adaptador ou cabo de carregamento diferente para ver se o problema persiste.

1. Primeiro, verifique se a depuração USB está activada: Aceda a Definições, Acerca do telefone e toque em "Versão MIUI" sete vezes para ativar Opções do programador > Opções do programador > Depuração USB.
2. Mudar os cabos/portas USB no computador; Instalar ou atualizar os controladores USB necessários em ambas as plataformas.
3. Instalar controladores USB. Certifique-se de que tem os controladores USB adequados instalados no seu computador.
4. Depois de reiniciar o telemóvel Xiaomi e o computador, reinicie-o.

• Verificar o cabo de carregamento e o adaptador: Certifique-se de que o cabo de carregamento e o adaptador estão corretamente ligados e a funcionar. Experimente utilizar um cabo e um adaptador diferentes para ver se o problema persiste.
• Limpe a porta de carregamento: Pó, cotão ou detritos podem acumular-se na porta de carregamento, impedindo uma ligação correcta. Utilize uma escova macia ou ar comprimido para limpar cuidadosamente a porta de carregamento.
• Experimente uma fonte de alimentação diferente: Ligue o seu smartphone a outra fonte de alimentação, como uma tomada de parede adicional ou uma porta USB num computador. Por vezes, o problema pode estar na fonte de alimentação e não no dispositivo.
• Executar um reinício forçado: Se o seu smartphone Xiaomi não responde e não liga, tente executar uma reinicialização forçada. Prima e mantenha premido o botão de alimentação durante 10-15 segundos até o dispositivo reiniciar.
• Visite um centro de assistência técnica da Xiaomi: Se nenhuma das etapas de solução de problemas acima funcionar, pode ser necessário visitar um centro de serviço da Xiaomi para obter mais assistência. Eles podem diagnosticar e corrigir quaisquer problemas de hardware que possam estar a causar o problema de carregamento.

Nota: Se o seu smartphone Xiaomi ainda estiver coberto pela garantia, recomenda-se que contacte o apoio ao cliente da Xiaomi antes de tentar qualquer reparação ou de visitar um centro de assistência.

Não é possível guardar aplicações em suportes externos. O cartão SD pode ser utilizado para guardar fotografias e vídeos. Só é possível manter uma cache de alguns dados adicionais que as aplicações carregam para o seu trabalho.

Navegar para as Definições Xiaomi > Aplicações > [selecionar aplicação]. Se disponível, toque em "Armazenamento". Uma vez lá, "Alterar" para escolher SD como local de armazenamento e guardar.

É normal que qualquer telemóvel novo aqueça durante a configuração inicial, a instalação de aplicações e as actualizações do sistema. Os processos de sincronização de dados e os processos em segundo plano podem contribuir temporariamente para o aumento do calor. Dê tempo ao telemóvel para assentar antes de tomar medidas para otimizar o desempenho ao longo do tempo. Se o calor continuar a ser excessivo ou persistir, verifica se há aplicações a consumir demasiada energia em segundo plano, efectua uma reposição de fábrica, se necessário, e contacta o apoio da Xiaomi se o problema persistir.

• A utilização no exterior pode expor os telemóveis a temperaturas mais elevadas, gerando um calor excelente.
• Para se adaptar mais eficazmente ao meio envolvente, o desempenho do telemóvel pode mudar, levando a aumentos temporários de temperatura.
• Para evitar a luz solar direta e garantir uma ventilação adequada no exterior, evite a luz solar direta e providencie uma ventilação adequada durante a utilização no exterior.

As temperaturas ambiente elevadas durante o verão podem afetar o seu sistema de arrefecimento e aumentar a produção de calor a partir do próprio telemóvel, levando a níveis mais elevados de produção de calor a partir do seu interior. Para evitar o sobreaquecimento, limite as tarefas que consomem muitos recursos, mantenha o telemóvel afastado da luz solar direta e evite utilizá-lo durante longos períodos em ambientes quentes.

A utilização prolongada com níveis de brilho mais elevados pode gerar calor; para reduzir o calor relacionado com o ecrã, reduza o brilho quando desnecessário ou faça pausas quando trabalhar durante períodos prolongados. Para minimizar a acumulação de calor relacionada com o ecrã, reduza o brilho quando for excessivo e considere a possibilidade de fazer pequenas pausas quando necessário.

Os jogos exercem uma enorme pressão sobre a CPU e a GPU, levando à produção de calor.

Para evitar o sobreaquecimento durante o jogo, certifique-se de que o seu telemóvel tem ventilação adequada, feche as aplicações em segundo plano e considere a possibilidade de reduzir as definições do jogo para diminuir a carga de trabalho e a produção de calor.

O aumento do consumo de energia do 5G pode ser responsável por temperaturas elevadas durante o modo de espera. Para resolver este problema, certifique-se de que o software do seu telefone está atualizado, considere desligar o 5G quando não for necessário, conservar a energia da bateria e reduzir a produção de calor, verificar as aplicações em segundo plano que consomem recursos excessivos e contactar o suporte da Xiaomi se algum problema persistir.

O calor durante o carregamento é perfeitamente normal. No entanto, o calor excessivo pode indicar um carregador ou cabo danificado; utilize apenas acessórios aprovados pela Xiaomi sempre que possível. Se o problema persistir, reinicie o telemóvel e, se possível, tente carregar com outra fonte de alimentação ou cabo.

O carregamento sem fios gera calor devido à transferência de energia, pelo que é perfeitamente normal que o telemóvel aqueça durante este processo.

Garantir a utilização de um carregador sem fios compatível e colocar o telemóvel numa área com boa ventilação ajudará a dissipar o calor de forma mais eficaz.

Nem todos os temas de terceiros podem estar totalmente optimizados para a versão de software do seu telemóvel e causar problemas ao desbloquear o ecrã.

Para voltar a ter acesso, mude para um tema predefinido e actualize-o ou mude-o a partir da Xiaomi Theme Store.

• Para evitar o sobreaquecimento, os telemóveis Xiaomi podem reduzir automaticamente o brilho para reduzir o consumo de energia e a produção de calor.
• Se o seu telemóvel estiver exposto a temperaturas extremas, considere reduzir a carga de trabalho ou fechar aplicações em segundo plano para o proteger.

1. Inicie a aplicação Definições. * Desloque-se para baixo até chegar a "Conta Mi".
2. Navegue para Mi Cloud, depois para a opção "Localizar dispositivo" e desactive a opção "Localizar dispositivo".
3. Poderá ser necessário introduzir a palavra-passe da sua conta Mi para confirmação.
4. Uma vez concluída, esta ação irá desativar a funcionalidade Encontrar dispositivo no seu telemóvel Xiaomi.

Se o 5G estiver disponível e for suportado na sua área e operadora, certifique-se de que está ativado nas definições de rede do seu telemóvel e ligue e desligue o modo de avião para atualizar as ligações de rede se este voltar a ficar ativo. Se o problema persistir, contacte a sua operadora móvel ou mude temporariamente os modos de rede (3G/4G).

Limpe o sensor de impressões digitais e o seu dedo para que não haja obstruções entre o leitor de impressões digitais e o sensor.

Para registar ou anular o registo de impressões digitais em Definições: Palavras-passe e segurança > Desbloqueio por impressão digital, elimine-as primeiro e, em seguida, volte a registá-las nas definições descritas acima. Se isto não resolver o problema, reinicie o telemóvel e verifique se existem actualizações de software disponíveis.

1. Certifique-se de que a sua ligação à Internet é estável.
2. Verifique se uma aplicação de terceiros tem acesso à sua rede através de Definições > Aplicações > [aplicação] > Permissões.
3. Limpar a cache: Definições > Aplicações > [aplicação] > Limpar cache

Se o problema persistir, contacte o suporte da aplicação ou considere a possibilidade de a reinstalar.

Para garantir a compatibilidade com a versão mais recente do sistema, actualize todas as aplicações de terceiros através da Google Play Store para garantir a funcionalidade ideal. Limpe a cache da aplicação acedendo a Definições > Aplicações > [aplicação] > Limpar cache.

Se isto não resolver o problema, contacte os programadores das aplicações para obter apoio ou reinstale-as.

• Para verificar se a aplicação Mi Home tem as permissões adequadas, navegue até Definições > Aplicações > Mi Home > Permissões no seu telemóvel.
• Para garantir que as notificações do Mi Home estão activadas, navegue até Definições > Notificações > Mi Home > Ativar notificações no seu telemóvel.
• Se o problema persistir, certifique-se de que o seu telemóvel está ligado à Internet e, em seguida, reinstale ou verifique se existem actualizações da aplicação Mi Home na loja de aplicações.

Verifique se outros dispositivos conseguem ligar-se à mesma rede, reinicie o router ou o modem antes de voltar a ligar, esqueça a rede e redefina a palavra-passe antes de tentar novamente. Se o problema persistir, ligue-se a redes Wi-Fi diferentes ou utilize dados móveis e veja se isso resolve o problema.

Verifique novamente se o cabo USB está a funcionar corretamente antes de experimentar outros cabos.

Para ativar a depuração USB no seu telemóvel Xiaomi:

1. Definições > Acerca do telemóvel > Toque em "Versão MIUI" sete vezes para ativar as Opções de Programador e a depuração USB.
2. Instale ou actualize os controladores USB no seu computador e no telemóvel Xiaomi antes de reiniciar ambos simultaneamente.

• Verifique se a sua ligação à Internet é estável.
• Para limpar a cache/dados da aplicação Google Play Store: Definições > Aplicações > Google Play Store > Armazenamento > Limpar cache/limpar dados.
• Certifique-se de que o seu dispositivo tem armazenamento suficiente. Se o problema persistir, actualize ou reinstale a aplicação Google Play Store do seu dispositivo.

As chamadas WiFi permitem aos utilizadores fazer chamadas através de Wi-Fi em vez das tradicionais redes celulares - útil em áreas com sinais de telemóvel ou receção de rede fracos. Pode ativar esta funcionalidade em Definições > Cartões SIM e redes móveis > [Cartão SIM] > Chamada WiFi.

1. Verifique se existem danos físicos no altifalante.
2. Verifique se existem detritos ou objectos estranhos na grelha do altifalante e limpe-os, se necessário.
3. Por fim, teste diferentes fontes de multimédia para identificar se o problema está em determinadas aplicações ou ficheiros.

Se o problema persistir, considere a possibilidade de atualizar o software do seu telemóvel ou de contactar o suporte da Xiaomi para obter assistência.

Para restaurar SMS com cópia de segurança em Mi Cloud: Navegue até Definições > Conta Mi > Mi Cloud > Restaurar a partir da cópia de segurança.

Se os problemas de entrega de SMS persistirem, verifique se foram instaladas aplicações de cópia de segurança no seu telemóvel.

1. Para resolver estes atrasos e garantir uma ligação ininterrupta à Internet.
2. Repor as definições de rede seguindo estes passos: utiliza * Para repor as definições de rede no Xiaomi:
3. Se o problema persistir, contacte o seu operador móvel para obter assistência.

• Reinicie o seu telemóvel Xiaomi.
• Para definir o seu iniciador como predefinido: Definições > Ecrã inicial e Recentes > Lançador como predefinição. Se o problema persistir, tente repor a disposição do ecrã inicial premindo longamente o mesmo e, em seguida, Definições > Repor disposição....

Certifique-se de que o microfone e o altifalante não estão obstruídos por objectos como a capa do telemóvel ou quaisquer outros itens e, em seguida, faça uma chamada de teste utilizando outro número para ver se o problema é específico de determinadas chamadas. Reinicie o telemóvel se o problema persistir; caso contrário, contacte imediatamente o seu operador móvel para obter ajuda.

Verifique se os dados móveis estão activados em Definições > Cartões SIM e redes > Dados móveis.

Além disso, certifique-se de que as definições APN do seu operador correspondem ao esperado, verificando Definições > Cartões SIM e redes > Dados móveis e Definições APN no seu telemóvel. Para atualizar a ligação de rede, tente ligar e desligar o modo de avião ou reiniciar o telemóvel para recuperar a cobertura de rede.

Quando isto acontece, certifique-se de que o cartão está corretamente instalado antes de verificar a compatibilidade com o seu telemóvel Xiaomi. Se o problema persistir, tente trocar de cartão SD para determinar se o problema está em algum deles.

• Verifique se um protetor de ecrã ou sujidade bloqueia os sensores de proximidade antes de os limpar ou ajustar conforme necessário. Para atualizar o sistema, reinicie o telemóvel.
• Os telemóveis Xiaomi têm uma funcionalidade que evita toques acidentais durante as chamadas, desligando o ecrã quando o telemóvel é colocado junto ao ouvido. No entanto, esta funcionalidade pode, por vezes, fazer com que o ecrã permaneça preto mesmo depois de a chamada terminar.
• Efectue uma reinicialização simples do telemóvel, uma vez que pode ajudar a resolver falhas temporárias de software que possam estar a fazer com que o ecrã permaneça preto durante as chamadas. Prima e mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, toque em "Reiniciar" quando aparecer o menu de alimentação. Assim que o telemóvel reiniciar, verifique se o problema foi resolvido.

• Limpe o ecrã com um pano de microfibras.
• Ajuste o brilho e as definições do ecrã para melhorar a nitidez.
• Verifique se existem actualizações de software ou considere a reposição de fábrica como solução adicional.

1. Para tentar recuperá-los, verifique o caixote do lixo/reciclagem da aplicação da galeria e restaure a partir daí - isto pode ajudar a encontrá-los novamente.
2. Se as fotografias não estiverem no lixo, certifique-se de que é feita uma cópia de segurança para a Mi Cloud e que são restauradas a partir de uma cópia de segurança.
3. Se utiliza o Google Fotos, é possível que tenham sido aí guardadas.

Certifique-se de que a rotação automática está activada: Deslize para baixo a partir da parte superior do ecrã > ícone de rotação automática (na parte inferior). * Reinicie o telemóvel para atualizar os processos do sistema.

Teste se o problema persiste no modo de segurança; a culpa pode ser de uma aplicação de terceiros.

Reinicie o seu telemóvel Xiaomi para atualizar o sistema. Verifique se alguma aplicação de terceiros está a causar conflitos; desinstale os programas instalados recentemente para identificar os possíveis culpados.

As temperaturas frias podem afetar o desempenho da bateria, fazendo com que o telemóvel se desligue automaticamente sem que se aperceba. * Para evitar um encerramento automático em ambientes mais quentes, mantenha o dispositivo num ambiente com temperaturas mais elevadas, como a sua sala de estar, para um desempenho ótimo da bateria e para evitar o encerramento automático.

Considere a possibilidade de utilizar um isolante térmico ou de manter o seu telemóvel quente, colocando-o no bolso.

Certifique-se de que o microfone e o altifalante não estão obstruídos por objectos como capas de telemóvel ou outras obstruções como sacos. Experimente uma chamada diferente para verificar se o problema ocorre apenas com chamadas específicas. Se isso não ajudar, contacte o seu operador móvel para obter ajuda e peça-lhe conselhos sobre os passos a seguir.

Uma das causas mais comuns de sensor de proximidade falha é uma falha de software. Isto pode acontecer devido a um erro no sistema operativo ou a um problema com uma aplicação específica que esteja a utilizar. Tente reiniciar o telemóvel e veja se o problema persiste. Se isso acontecer, pode ser necessário atualizar o software do seu telefone para a versão mais recente ou procurar ajuda do suporte ao cliente da Xiaomi.

Outra razão para a falha do sensor de proximidade pode ser um sensor sujo ou bloqueado. O sensor de proximidade está normalmente localizado perto da câmara frontal e pode ficar sujo com o tempo, principalmente se utilizar frequentemente o telemóvel sem capa. Limpe o sensor com um pano macio ou um cotonete para remover qualquer sujidade ou detritos que possam obstruir o seu funcionamento.

Por vezes, o sensor de proximidade também pode estar bloqueado por um protetor de ecrã ou por uma capa mal colocada. Verifique se há algo a tapar o sensor e remova-o, se necessário.

Certifique-se de que a sua operadora móvel suporta a ativação do serviço VoLTE antes de tentar novamente. Verifique e instale quaisquer actualizações de sistema disponíveis, se disponíveis. Se o problema persistir, contacte a sua operadora móvel para obter assistência.

Para restaurar os contactos a partir da cópia de segurança da Mi Cloud, navegue para Definições > Conta Mi > Mi Cloud > Restaurar a partir da cópia de segurança. Seria útil se tentasse recuperar os dados de contacto perdidos utilizando aplicações de terceiros. Tente descarregar uma ou mais aplicações do Google Play; algumas informações podem ser recuperadas.

1. Para atualizar o software do seu telemóvel para a versão mais recente.
2. Remover aplicações recentemente instaladas.
3. Active o modo de segurança e verifique se existem falhas.
4. Faça uma reinicialização forçada. Prima e mantenha premido o botão de alimentação durante 15 segundos.

Assegure-se de que o ecrã responde rapidamente durante a receção de uma chamada, mantendo o ecrã reativo em vez de congelado durante a receção da chamada.

Para verificar se as aplicações de terceiros relacionadas com chamadas são a origem do problema, tente desactivá-las uma de cada vez para ver se isso resolve o problema.

Feche as aplicações em segundo plano para libertar recursos do sistema.

Para limpar a cache e os dados desnecessários, navegue até Definições > Armazenamento > Dados em cache > Limpar dados em cache.

Reinicie o dispositivo: Uma simples reinicialização pode, por vezes, resolver problemas de desempenho. Prima o botão de alimentação e seleccione "Reiniciar" para reiniciar o seu telemóvel Xiaomi.

• Certifique-se de que o número do centro de mensagens está corretamente definido: Aplicação de mensagens > Definições > Definições avançadas > Centro de mensagens.
• Determinar se existem restrições impostas pelas operadoras móveis relativamente aos SMS de saída.

• Certifique-se de que foi corretamente inserido e não está danificado.
• Limpar bem ambos os lados da ranhura do cartão SIM
• Certifique-se de que o cartão SIM funciona noutro dispositivo.
• Teste-o novamente, se necessário, antes de contactar a sua operadora móvel ou um centro de assistência Xiaomi para obter assistência, se o problema persistir.

Reinicie o telemóvel e tente abrir novamente a aplicação da câmara. Limpe a cache através de Definições > Aplicações > Câmara > Armazenamento > Limpar cache. Se o problema persistir, instale quaisquer actualizações do sistema que possam ajudar. Reinstalar ou contactar o suporte da Xiaomi pode fornecer mais assistência.

• Reduzir o brilho do ecrã.
• Desativar funcionalidades desnecessárias. Funcionalidades como Wi-Fi, Bluetooth e GPS podem consumir a bateria mesmo quando não estão a ser utilizadas.
• Algumas aplicações continuam a utilizar dados em segundo plano, o que pode esgotar a bateria. Aceda a "Definições" > "Utilização de dados" e restrinja os dados em segundo plano para as aplicações que não necessita de sincronizar continuamente.
• Limitar a utilização de dados em segundo plano.
• A Xiaomi disponibiliza um modo de poupança de bateria incorporado que ajuda a otimizar o consumo de energia. Aceder a "Definições" > "Bateria e desempenho" > "Poupança de bateria" e ativar o modo de poupança de bateria para prolongar a vida útil da bateria.
• Atualizar o dispositivo.
• Se o telemóvel tiver mais de 2 anos, a bateria perderá muita capacidade após uma longa vida útil.

Verifique se existem actualizações do sistema e instale-as. Se os encerramentos ou reinícios aleatórios começaram após a instalação de uma determinada aplicação, esta poderá estar a causar o problema. Tente desinstalar a aplicação e veja se o problema persiste. Para desinstalar uma aplicação, aceda a Definições > Aplicações > [Nome da aplicação] > Desinstalar.

A publicidade é um componente integral dos serviços de Internet da Xiaomi e uma fonte de rendimento. Assim, as aplicações MIUI e Mi contêm anúncios por defeito, que podem aparecer inesperadamente, como nas Definições.

- Nível da bateria: Verifique se a bateria do telemóvel está completamente descarregada. Se a bateria estiver descarregada, carregue o telemóvel e tente ligá-lo novamente.

- Falha de software: Às vezes, a tela do seu telefone Xiaomi pode ficar preto devido a falhas ou conflitos. Tente reiniciar o seu telefone, segurando o botão de energia por alguns segundos e, em seguida, selecionando a opção de reiniciar.

- Danos físicos: Se o telemóvel tiver caído ou sido exposto a água ou a qualquer outro dano físico, o ecrã pode ficar preto. Neste caso, pode ser necessário contactar o apoio ao cliente da Xiaomi ou visitar um centro de assistência técnica para obter assistência.

Verifique se a sua ligação à Internet é estável e, se estiver a utilizar dados móveis, mude para uma rede Wi-Fi fiável.

Certifique-se de que tem espaço de armazenamento suficiente no seu dispositivo para a atualização do sistema. Se o seu dispositivo não tiver espaço livre suficiente, a atualização pode falhar. Elimine todos os ficheiros ou aplicações desnecessários para libertar espaço de armazenamento no seu telemóvel Xiaomi.

• Certifique-se de que os serviços de localização estão activados: Definições > Definições adicionais > Privacidade > Localização. Pode activá-los entrando em Definições adicionais > Privacidade > Localização.
• Reinicie o telemóvel para tentar novamente.
• Utilizar a Internet móvel para obter dados mais pormenorizados.
• Instalar o estado do GPS e a aplicação da caixa de ferramentas.

Limpe bem a lente da câmara e certifique-se de que não existem obstruções a bloquear a visão do sensor de imagem.

Repor as definições da câmara: Se o problema persistir, pode tentar repor as definições da câmara para os valores predefinidos. Abra a aplicação da câmara, aceda às definições e procure a opção para repor as definições da câmara.

Utilizar a focagem manual: se a focagem automática não estiver a funcionar corretamente, pode tentar mudar para o modo de focagem manual. Abra a aplicação da câmara, encontre a opção de focagem manual e ajuste a focagem manualmente tocando no ecrã.

Reinicie o telemóvel e tente abrir novamente a aplicação da câmara. Limpe a cache acedendo a Definições > Aplicações > Câmara > Armazenamento e Limpar cache. Verifique se existem actualizações do sistema e instale-as, se disponíveis.

Para ativar o NFC nas suas definições: Definições > Ligação e partilha > NFC.

Tente efetuar uma reinicialização suave no seu telefone, premindo e mantendo premido o botão de alimentação até o dispositivo reiniciar.

Verifique se alguma aplicação de terceiros relacionada com chamadas cria conflitos e desactive-a ou desinstale-a, se necessário. Reinicie o telemóvel e teste novamente a funcionalidade de chamadas.

Para tal, aceda a Definições > Definições adicionais > Privacidade e, em seguida, active "Instalar aplicações de fontes desconhecidas".

Utilize um adaptador USB OTG (On-The-Go) para ligar periféricos USB diretamente ao seu telemóvel Xiaomi e certifique-se de que este suporta este modo. Os novos telemóveis Xiaomi suportam periféricos Bluetooth; verifique as suas definições Bluetooth para emparelhar dispositivos.

Para ligar um teclado ou rato sem fios ao seu smartphone Xiaomi, tem de se certificar de que o seu smartphone e os periféricos suportam a conetividade Bluetooth. Ligue o Bluetooth no seu smartphone Xiaomi e coloque o seu teclado ou rato no modo de emparelhamento. Depois, no smartphone, acede às definições Bluetooth e toca no nome do dispositivo quando este aparecer. O seu smartphone irá emparelhar com os periféricos; pode utilizá-los sem fios.

Nota: Alguns teclados e ratos sem fios podem exigir a instalação de aplicações ou controladores específicos no teu smartphone Xiaomi para permitir a funcionalidade total.

Precisará de um adaptador USB-C para USB para ligar um teclado ou rato com fios ao seu smartphone Xiaomi. Este adaptador permite-lhe ligar um teclado ou rato USB padrão à porta USB-C do seu smartphone. Ligue o adaptador ao seu smartphone e, em seguida, ligue o teclado ou o rato ao adaptador. O smartphone Xiaomi reconhece automaticamente os periféricos e pode utilizá-los de imediato.

Alguns telemóveis Xiaomi incluem ferramentas de calibração incorporadas. Para aceder a elas, navegue até Definições > Definições adicionais > Calibração do giroscópio ou do acelerómetro. Em alternativa, descarregue aplicações de calibração de terceiros a partir da Google Play Store.

Para restaurar ficheiros a partir de cópias de segurança da Mi Cloud, navegue até Definições > Conta Mi > Mi Cloud > Restaurar a partir de cópia de segurança e clique em Restaurar agora. Se os ficheiros tiverem sido eliminados manualmente ou já não tiverem cópias de segurança na Mi Cloud, pesquise na Google Play Store por aplicações de recuperação de ficheiros, que poderão ajudar.

• Formato de vídeo não suportado. Os telemóveis Xiaomi suportam uma vasta gama de formatos de vídeo, mas alguns formatos podem não ser compatíveis. Certifique-se de que o ficheiro de vídeo que está a tentar reproduzir está num formato suportado pelo seu telemóvel Xiaomi.
• Ficheiro de vídeo corrompido. Se o ficheiro de vídeo estiver corrompido ou não tiver sido descarregado corretamente, pode não ser reproduzido corretamente no seu telemóvel Xiaomi. Tente descarregar o vídeo novamente ou utilize uma fonte diferente. Certifique-se de que o formato do ficheiro de vídeo é suportado pelo seu telemóvel.
• Atualizar ou mudar a aplicação do leitor de vídeo na Google Play Store.

Inicie sessão na Mi Cloud utilizando as credenciais da sua conta Mi e, em seguida, navegue até Galeria > Eliminados recentemente na árvore de navegação da Mi Cloud.

Restaurar fotografias da pasta "Recentemente eliminadas".

Verifique novamente o endereço de correio eletrónico que introduziu durante o processo de registo. Certifique-se de que não há erros de digitação ou erros. Para evitar ter problemas em receber um e-mail da Xiaomi com um código de verificaçãoAlém disso, verifique se o endereço de correio eletrónico introduzido está correto.

O teu fornecedor de e-mail pode ter bloqueado o e-mail de verificação da Xiaomi. Poderá haver problemas temporários no servidor da Xiaomi, o que poderá impedir a entrega do e-mail de verificação. Aguarda algum tempo e tenta novamente mais tarde.

1. Em primeiro lugar, certifique-se de que o seu número de telemóvel foi introduzido corretamente.
2. Informe-se junto do seu operador sobre as restrições à receção de mensagens de texto SMS.
3. Problemas de rede ou do fornecedor de serviços. Certifique-se de que o sinal da sua rede é forte e estável. Se estiver numa área com uma cobertura de sinal fraca, isso pode afetar a sua capacidade de receber mensagens de texto.
4. Mensagens bloqueadas ou filtradas. Verifique se tem alguma definição de bloqueio ou filtragem de mensagens de texto activada no seu telemóvel Xiaomi que possa impedir a entrega de códigos de verificação.
5. Problemas com o cartão SIM. Tente remover e voltar a inserir o cartão SIM para atualizar a ligação. Além disso, certifique-se de que o seu fornecedor de serviços não danifica ou bloqueia o seu cartão SIM.
6. Outros factores. Em alguns casos, factores externos, como falhas temporárias na rede ou problemas técnicos com o sistema do remetente, podem afetar a entrega de mensagens de texto.

Para obter assistência na recuperação ou redefinição da palavra-passe, visite a página Página de recuperação de conta Mi no sítio Web da Xiaomi e siga as instruções para aceder à Recuperação da conta Mi.

Passo 1: Aceda à página de recuperação da conta Xiaomi visitando o site oficial da Xiaomi.

Passo 2: Na página Recuperação de conta, ser-lhe-á pedido que introduza o endereço de e-mail da Xiaomi ou o número de telefone associado à sua conta. Certifique-se de que introduz as informações correctas.

Passo 3: Depois de introduzir o seu endereço de correio eletrónico ou número de telefone, clique no botão "Next" (Seguinte).

Passo 4: A Xiaomi enviará um código de verificação para o endereço de correio eletrónico ou número de telefone fornecido. Verifique o código na sua caixa de entrada ou nas mensagens.

Passo 5: Introduza o código de verificação recebido no campo designado na página Recuperação de conta.

Passo 6: Assim que o código de verificação for corretamente introduzido, clique no botão "Next" (Seguinte).

Passo 7: Será redireccionado para uma página onde pode redefinir a sua palavra-passe. Introduza uma nova palavra-passe à sua escolha e confirme-a.

Passo 8: Clique no botão "Next" (Seguinte) depois de definir a nova palavra-passe.

Passo 9: A Xiaomi confirmará que a palavra-passe da sua conta foi reposta. Receberá também um e-mail ou SMS de confirmação.

Passo 10: Inicie sessão na sua conta Xiaomi utilizando a nova palavra-passe.

Passo 11: Navegue até à página de definições da conta Xiaomi.

Passo 12: Siga as instruções no ecrã para confirmar o processo de eliminação da conta.

Passo 13: A Xiaomi irá então processar o seu pedido de eliminação da conta. Poderá demorar algum tempo a concluir.

Passo 14: Quando a conta for eliminada, receberá um e-mail ou SMS de confirmação.

Tem em atenção que a eliminação da tua conta Xiaomi é irreversível e todos os teus dados associados à conta serão permanentemente apagados. Certifica-te de que fazes uma cópia de segurança de todos os dados críticos antes de proceder à eliminação da conta.

Se o utilizador violou os termos de serviço da Xiaomi ou se envolveu em actividades suspeitas, a sua conta pode ser temporária ou permanentemente impedida de ser eliminada. Nesses casos, recomenda-se que a Xiaomi contacte o apoio ao cliente para obter mais assistência.

A Xiaomi pode reter certos dados relacionados à sua conta para fins de segurança, legais ou comerciais. Isto inclui a utilização do dispositivo, a utilização da aplicação e os registos do sistema. Embora possa não ser possível eliminar completamente a sua conta, pode tomar medidas para proteger a sua privacidade, desactivando permissões específicas e limpando os seus dados.

• Remova todos os dispositivos associados da sua conta Mi.
• Apagar quaisquer pagamentos ou subscrições pendentes a ele associados.
• Contacte a assistência da Xiaomi se o problema persistir.

1. Contactar a Xiaomi apoio ao cliente para obter assistência. Eles podem consultar a sua conta e ajudar a resolver o problema.
2. Se tiver utilizado anteriormente o número de telefone com uma conta Mi diferente, poderá ter de o remover da conta antiga antes de o associar à nova conta.
3. Considere a possibilidade de utilizar um número de telefone diferente, se tiver um disponível. É possível que um problema com o seu número de telefone específico esteja a impedir que este seja associado à nova conta Mi.

Navegue para Definições > Conta Mi > Segurança da conta, onde se encontram as opções "Alterar número de telefone de recuperação ou Alterar e-mail de recuperação".

A eliminação da sua conta Mi elimina todos os dados associados, tais como contactos, mensagens e espaço de armazenamento na nuvem. Antes de decidir fazer isto, certifique-se de que fez cópias de todos os documentos essenciais.

Alguns telemóveis Xiaomi suportam o desbloqueio facial em ambientes com pouca luz, enquanto outros podem ter dificuldades com esta funcionalidade. Para maximizar a eficácia do desbloqueio facial em diferentes condições de iluminação, teste o desbloqueio facial em vários cenários para ver o que funciona.

Por motivos de segurança, o desbloqueio facial geralmente requer que ambos os olhos estejam abertos para que os utilizadores consigam desbloqueá-lo com êxito. Verifique as definições de desbloqueio facial do seu telemóvel para ver se existem opções disponíveis relacionadas com a deteção de olhos.

Os dispositivos Xiaomi oferecem uma mistura interessante de acessibilidade, desempenho e inovação. A Xiaomi estabeleceu-se rapidamente como um concorrente à altura no mercado dos smartphones, com práticas comerciais rentáveis, hardware fiável e software de fácil utilização. O nosso objetivo é ajudar os utilizadores a fazer escolhas informadas e a desfrutar de uma experiência Xiaomi excecional, respondendo às perguntas e dúvidas mais frequentes sobre os telemóveis Mi, Redmi, POCO e Blackshark - quer sejam recém-chegados ou fãs de longa data desta incrível marca! Ninguém pode negar o valor ou a emoção que advém da compra de um telemóvel!