La cuenta propia de Xiaomi proporciona al usuario funciones avanzadas: puede sincronizar dispositivos "inteligentes", utilizar el almacenamiento en la nube Mi Cloud, etc. Pero, ¿qué hacer cuando se olvida la contraseña de la cuenta Mi? Hay que recuperar el acceso lo antes posible. En caso contrario, está cargado con el bloqueo completo del dispositivo. Ahora vamos a contarte qué opciones hay para recuperar una contraseña olvidada e iniciar sesión.
Restaurar cuando se tiene acceso
Los desarrolladores han añadido la posibilidad de cambiar la contraseña desde la cuenta Mi, pero solo para quienes tengan acceso al número de teléfono o la dirección de correo electrónico vinculados. El procedimiento es rápido y sencillo en el sitio web oficial de Xiaomi.
Por correo
- Ve a la página mi.com o i.mi.com (Mi Cloud) y haz clic en el signo gris "¿Olvidó su contraseña?
- Aparecerá una nueva ventana con un cuadro en el que introducimos la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta y haga clic en "Siguiente".
- A veces, el código de verificación se envía a su número de teléfono por razones de seguridad. Si esta opción no le conviene, haga clic en "Otros métodos de verificación" y marque la casilla junto a "Confirmar por dirección de correo electrónico".
- Introduce el captcha y espera hasta que el código de verificación llegue a tu correo. Escríbelo en la línea especial.
- Piense en una nueva contraseña compuesto por 8-16 símbolos (letras y cifras). Verás una página en la que se te notificará que la clave se ha cambiado correctamente. Ese es el final del restablecimiento de contraseña de Xiaomi.
Al número de teléfono
El procedimiento es similar. Sólo el código de confirmación llega al número de teléfono en SMS formato. Si es imposible utilizar el smartphone porque la cuenta Mi pide la contraseña, mueve la tarjeta SIM a un dispositivo que funcione aunque lo enciendas.
Restaurar contraseña sin acceso
Aquí la situación es más complicada porque desvincular o eliminar la cuenta sin contraseña es imposible. Restablecer los valores de fábrica tampoco es efectivo: la próxima vez que enciendas el smartphone, aparecerá una ventana diciendo, "Este dispositivo es bloqueado". Sólo será posible activar el dispositivo con el código perdido.
Hay dos soluciones cuestionables - flashear el teléfono o duro restablecimiento de mediante recuperaciones personalizadas. A veces estas formas ayudan, y el sistema no requiere iniciar sesión en la cuenta. Si eres un usuario experimentado, puedes recurrir a estos procedimientos, pero no hay garantía de que puedas salir de tu cuenta Mi sin contraseña.
A través del servicio de asistencia
Esta es la mejor opción a la que recurren la mayoría de los usuarios. Tienes que escribir una carta al servicio técnico de Xiaomi y explicar la situación en detalle. Los especialistas pueden dudar de que el teléfono te pertenezca y exigir pruebas. Para evitar una correspondencia prolongada, recomendamos enviar toda la información necesaria de inmediato:
- Número de teléfono y dirección de correo electrónico vinculados a la cuenta;
- Apellidos, nombre y patronímico del titular;
- El país en el que se registró la cuenta;
- Contraseñas utilizadas anteriormente;
- Dirección IMEI del dispositivo desde el que se inició sesión en mi cuenta + tipo de dispositivo electrónico (teléfono, tableta, portátil, ordenador de sobremesa);
- Fotografías de la caja y el recibo de la compra (si lo hay);
- Foto de la pantalla del smartphone, donde se puede ver la página "Este dispositivo está bloqueado" y la ventana que aparece tras pulsar el botón "Activar dispositivo".
- Un apodo del foro;
- Las compras se realizan a través de Mi.com.
La aplicación tardar varias semanas procesar. La respuesta puede ser positiva o negativa (si se ha facilitado poca o ninguna información). Información detallada sobre el servicio de asistencia que describimos en otro artículo.
Recurrir al centro de servicio
En los centros de servicio autorizados, los especialistas de Xiaomi piratean la cuenta Mi con herramientas especiales, y el usuario puede volver a utilizar el dispositivo móvil. Las direcciones de los centros de servicio son en el sitio web oficial Mi.com. Si no quiere esperar a que el servicio técnico estudie la solicitud, eche un vistazo a esta opción.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuáles son los consejos para contactar con el servicio de asistencia de Xiaomi?
Elija direcciones de soporte internacional: [email protected] o [email protected]. Especifique en la carta sólo los datos necesarios, sin "agua" ni historias de fondo. No envíes mensajes repetidos. Siempre te contestarán, pero por orden de llegada. Si el servicio técnico se negó a restablecer tu cuenta Mi, no seas grosero, pero aclara los detalles que llevaron a esta decisión.
Después de restablecer una Mi-cuenta, ¿se volverá a solicitar la contraseña?
Sí, especialmente si el restablecimiento se hizo desde el menú de configuración. Hard reset a través de la costumbre se recupera le da una 40-50% posibilidad de que el sistema no le pedirá autorización en el arranque.
¿Puedo eliminar mi cuenta si he olvidado la contraseña?
No, porque para desvincular y eliminar una cuenta es necesario introducir un código.
Ahora ya sabes qué hacer si has olvidado/perdido la contraseña de tu cuenta Xiaomi. También te puede interesar el artículo sobre cómo desvincular correctamente la cuenta Mi del teléfono.
