Фірмовий акаунт Xiaomi надає користувачеві розширені можливості: можна синхронізувати "розумні" пристрої, користуватися хмарним сховищем Mi Cloud тощо. Але що робити, коли ви забули пароль від облікового запису Mi? Доступ необхідно повернути якомога швидше. В іншому випадку, це загрожує повним блокуванням пристрою. Зараз ми розповімо вам, які існують варіанти відновлення забутого пароля та входу в систему.
Відновлення, коли у вас є доступ
Розробники додали можливість змінити пароль від Мі-акаунта, але тільки для тих, хто має доступ до прив'язаного номера телефону або адреси електронної пошти. Процедура швидка і проста на офіційному сайті Xiaomi.
На пошту
- Перейдіть на сторінку mi.com або i.mi.com (Mi Cloud) і натисніть на сірий знак "Забули пароль?
- З'явиться нове вікно з полем, де вводимо адресу електронної пошти пов'язану з обліковим записом, і натисніть "Далі.".
- Іноді код підтвердження надсилається на ваш номер телефону з міркувань безпеки. Якщо цей варіант вам не підходить, натисніть "Інші методи перевірки" і встановіть прапорець навпроти "Підтвердити за адресою електронної пошти".
- Введіть капчу і зачекайте, поки на вашу пошту прийде код підтвердження. Введіть його у спеціальний рядок.
- Подумайте про новий пароль що складається з 8-16 символів (букви та цифри). Ви побачите сторінку з повідомленням про успішну зміну шифру. На цьому скидання пароля Xiaomi завершено.
На номер телефону
Процедура аналогічна. Тільки код підтвердження приходить на номер телефону в SMS формат. Якщо неможливо користуватися смартфоном через те, що обліковий запис Mi запитує пароль, перемістіть SIM-карту на робочий пристрій, навіть коли ви його ввімкнули.
Відновлення пароля без доступу
Тут ситуація складніша, оскільки відв'язати або видалити акаунт без пароля неможливо. Скидання до заводських налаштувань також неефективне: при наступному увімкненні смартфона з'явиться вікно з повідомленням, "Це пристрій це зачинено". Активувати пристрій можна буде лише за допомогою втраченого коду.
Є два сумнівних рішення - перепрошивка телефону або важко перезавантаження за допомогою користувацьких відновлень. Іноді ці способи допомагають, і система не вимагає входу в обліковий запис. Якщо ви досвідчений користувач, ви можете вдатися до цих процедур, але немає гарантії, що ви зможете вийти з облікового запису Mi без пароля.
Через службу підтримки
Це найкращий варіант, до якого вдається більшість користувачів. Потрібно написати листа в техпідтримку Xiaomi і детально пояснити ситуацію. Фахівці можуть засумніватися в тому, що телефон належить вам, і вимагати доказів. Щоб уникнути тривалої переписки, рекомендуємо відразу відправити всю необхідну інформацію:
- Номер телефону та адреса електронної пошти, прив'язані до облікового запису;
- Прізвище, ім'я та по батькові власника;
- Країна, в якій зареєстровано обліковий запис;
- Паролі, що використовувалися раніше;
- IMEI-адреса пристрою, з якого було здійснено вхід в обліковий запис mi + тип електроніки (телефон, планшет, ноутбук, настільний комп'ютер);
- Знімки коробки та чек від покупки (якщо є);
- Фото екрану смартфона, на якому видно сторінку "Цей пристрій заблоковано" та вікно, що з'являється після натискання кнопки "Активувати пристрій".
- Нік на форумі;
- Покупки здійснюються через Mi.com.
Додаток буде займе кілька тижнів опрацювати. Відповідь може бути позитивною або негативною (якщо інформації було надано мало або зовсім не було). Детальніше про службу підтримки ми розповідали в окремій статті.
Звернення до сервісного центру
В авторизованих сервісних центрах фахівці Xiaomi за допомогою спеціальних інструментів зламують Mi-аккаунт, і користувач знову може користуватися мобільним пристроєм. Адреси сервісних центрів на офіційному сайті Мі.com. Якщо ви не хочете чекати, поки техпідтримка розгляне заявку - зверніть увагу на цей варіант.
FAQ
Які поради щодо зв'язку зі службою підтримки Xiaomi?
Обирайте міжнародні адреси підтримки: [email protected] або [email protected]. Вказуйте в листі лише необхідні дані, без "води" та передісторій. Не надсилайте повторних повідомлень. Вам завжди дадуть відповідь, але в порядку черги. Якщо техпідтримка відмовила вам у відновленні Мі-аккаунта - не грубіть, але уточніть деталі, які призвели до такого рішення.
Після скидання Мі-акаунта чи буде знову запитуватися пароль?
Так, особливо якщо скидання було зроблено з меню налаштувань. Жорстке скидання через користувацьке відновлення дає вам 40-50% шанс, що система не буде запитувати авторизацію під час запуску.
Чи можу я видалити свій мі-аккаунт, якщо забув пароль?
Ні, тому що для від'єднання та видалення облікового запису потрібно ввести код.
Тепер ви знаєте, що робити, якщо забули/втратили пароль від облікового запису Xiaomi. Вас також може зацікавити стаття про те, як правильно відв'язати акаунт Mi від телефону.
