Servicio de asistencia Xiaomi

¿Tienes un problema difícil y necesitas ayuda de los representantes de Xiaomi? ¿No sabes cómo restaurar el acceso a tu cuenta Mi olvidada? No desesperes. Siempre hay centros oficiales diseñados para ayudar a los usuarios. El soporte de Xiaomi está disponible en casi todas las regiones del mundo, por lo que es fácil ponerse en contacto con un representante de la compañía.

Direcciones de los servicios oficiales internacionales de asistencia de Xiaomi

A continuación se muestran todos los contactos disponibles públicamente para ponerse en contacto con los representantes de Xiaomi en todo el mundo. Recuerda que si recibes un error al ponerte en contacto con nosotros, es posible que hayas cambiado tu dirección de correo electrónico. Por favor, háznoslo saber para que podamos corregirlo lo antes posible.

Tenga en cuenta que el servicio de asistencia global [email protected] tardan más en responder debido a las numerosas solicitudes. Además sólo aceptar mensajes en inglés!

Asistencia en línea (chat)

Xiaomi ha abierto recientemente un servicio de consulta en línea. Puedes encontrar el botón de soporte en el pie de página del sitio oficial (enlaces arriba). Debe iniciar sesión en su cuenta Mi (crear una cuenta Xiaomi) para hacer una pregunta.

Ejemplo de solicitud de ayuda

Conocemos los contactos, pero ¿cómo escribir a los representantes de la empresa para obtener una respuesta lo antes posible? Por ejemplo, tomemos la situación con el teléfono bloqueado. Su dispositivo está conectado a su cuenta Mi, pero ha olvidado la contraseña. Aquí sólo hay una salida - el ayuda de especialistas.

Para restablecer el acceso, la empresa tiene que asegurarse de que el smartphone te pertenece. Así que ten a mano la siguiente información:

• El correo electrónico o el número de teléfono al que estaba vinculado el smartphone.
• Datos personales (nombre, apellidos, segundo nombre y país de residencia).
• Contraseñas anteriores y dispositivos en los que te has conectado (dispositivo móvil, tableta, ordenador o portátil).
• El número IMEI del dispositivo y la red Wi-Fi utilizada para conectarse.
• Las últimas compras de Mi se hicieron y guardaron contactos.
• Justificante de compra: recibo y caja original. Le recomendamos encarecidamente que los conserve siempre.

Si no consigues contactar con la dirección de correo electrónico del gobierno, escribe a los contactos internacionales de Xiaomi. Utiliza solo el inglés (un traductor en línea te ayudará).

El llamamiento no debe ser demasiado extenso. Evite el "agua" y las frases introductorias. Vaya directamente al grano. Añada toda la información necesaria en una sola carta para que la correspondencia no sea demasiado larga. Si tu pregunta sigue sin respuesta, no envíes un segundo mensaje. A Xiaomi, como a cualquier empresa, no le gusta el intrusismo por parte del usuario.

Esté preparado para el hecho de que los especialistas no siempre son capaces de resolver su problema. Así que en ningún caso sea grosero o grosera. Esto es especialmente cierto para los consultores por teléfono, porque la decisión de la empresa no depende de ellos.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puede el servicio de asistencia chino resolver mi problema?

Si este servicio es oficial, claro. Pero hay direcciones de correo electrónico estrictamente chinas, que sólo funcionan dentro de su propio país. En la carta de respuesta, el especialista debe aclarar esto.

Escribí al correo internacional, pero no obtuve respuesta. ¿Merece la pena volver a escribir?

Sí, si el periodo de espera es superior a 7 días, escriba. Pero no se limite a duplicar tratamientos anteriores. Indique que usted escribió antes y añadir la fecha del mensaje anterior.

Necesita asistencia técnica, ¿dónde encontrarla?

Xiaomi o Redmi soporte técnico es mejor para escribir a los contactos regionales. Usted puede ir directamente allí si hay un centro de servicio oficial en su ciudad o autorizado.

Como puedes ver, escribir o llamar al servicio de asistencia de Xiaomi es bastante sencillo. Usando nuestro artículo, usted encontrará los contactos necesarios para ponerse en contacto con los representantes de la empresa y obtener respuestas a sus preguntas.