Servizio di assistenza Xiaomi

Avete un problema difficile e avete bisogno dell'aiuto dei rappresentanti di Xiaomi? Non sapete come ripristinare l'accesso al vostro account Mi dimenticato? Non disperate. Ci sono sempre centri ufficiali pensati per aiutare gli utenti. L'assistenza Xiaomi è disponibile in quasi tutte le regioni del mondo, quindi è facile contattare un rappresentante dell'azienda.

Indirizzi dei servizi di assistenza ufficiali internazionali di Xiaomi

Di seguito sono riportati tutti i contatti pubblicamente disponibili per contattare i rappresentanti di Xiaomi in tutto il mondo. Se quando ci contattate si verifica un errore, è possibile che abbiate cambiato il vostro indirizzo e-mail. Comunicatecelo in modo da poterlo correggere al più presto.

Tenete presente che il servizio di assistenza globale [email protected] ci vuole più tempo per rispondere a causa delle numerose richieste. Inoltre solo accettare i messaggi in inglese!

Assistenza online (chat)

Xiaomi ha recentemente aperto un servizio di consulenza online. Il pulsante di supporto si trova nel footer del sito ufficiale (link sopra). Per porre una domanda è necessario accedere al proprio account Mi (creare un account Xiaomi).

Un esempio di richiesta di supporto

Conosciamo i contatti, ma come scrivere ai rappresentanti dell'azienda per ottenere una risposta nel più breve tempo possibile? Prendiamo ad esempio la situazione del telefono bloccato. Il dispositivo è collegato al vostro account Mi, ma avete dimenticato la password. In questo caso c'è solo una via d'uscita: il l'aiuto di specialisti.

Per ripristinare l'accesso, l'azienda deve accertarsi che lo smartphone appartenga all'utente. Tenete quindi a portata di mano le seguenti informazioni:

• L'e-mail o il numero di telefono a cui è stato collegato lo smartphone.
• Informazioni personali (nome, cognome, centro e paese di residenza).
• Le password passate e i dispositivi con cui si è effettuato l'accesso (dispositivo mobile, tablet, computer o portatile).
• Numero IMEI del dispositivo e rete Wi-Fi utilizzata per l'accesso.
• Gli ultimi acquisti di Mi sono stati effettuati e i contatti salvati.
• Prova d'acquisto: scontrino e scatola originale. Si consiglia vivamente di conservarli sempre!

Se il contatto con l'e-mail del governo non ha successo, scrivete ai contatti internazionali di Xiaomi. Utilizzate solo l'inglese (un traduttore online vi aiuterà).

L'appello non deve essere troppo esteso. Evitare "acqua" e frasi introduttive. Arrivare subito al punto. Aggiungete tutte le informazioni necessarie in un'unica lettera, in modo che la corrispondenza non risulti troppo lunga. Se la vostra domanda rimane senza risposta, non inviate un secondo messaggio. Xiaomi, come qualsiasi azienda, non gradisce l'invadenza dell'utente.

Siate pronti al fatto che gli specialisti non sono sempre in grado di risolvere il vostro problema. Quindi, in ogni caso, non siate scortesi o maleducati. Questo vale soprattutto per i consulenti al telefono, perché la decisione dell'azienda non dipende da loro.

FAQ

Il servizio di assistenza cinese può risolvere il mio problema?

Se il servizio è ufficiale, ovviamente. Ma ci sono indirizzi e-mail rigorosamente cinesi, che funzionano solo all'interno del loro Paese. Nella lettera di risposta, lo specialista dovrebbe chiarire questo aspetto.

Ho scritto alla posta internazionale, ma non ho ricevuto risposta. Vale la pena di scrivere di nuovo?

Sì, se il periodo di attesa è superiore a 7 giorni - scrivete. Ma non duplicate semplicemente i trattamenti precedenti. Indicate che avete scritto in precedenza e aggiungete la data del messaggio precedente.

Avete bisogno di assistenza tecnica, dove trovarla?

Per l'assistenza tecnica di Xiaomi o Redmi è meglio scrivere ai contatti regionali. Se c'è un centro di assistenza ufficiale nella vostra città o autorizzato, potete andare direttamente lì.

Come potete vedere, scrivere o chiamare l'assistenza Xiaomi è abbastanza semplice. Utilizzando il nostro articolo, troverete i contatti necessari per contattare i rappresentanti dell'azienda e ottenere risposte alle vostre domande.