Служба підтримки Xiaomi

У вас виникла складна проблема, і вам потрібна допомога представників Xiaomi? Не знаєте, як відновити доступ до забутого облікового запису Mi? Не впадайте у відчай. Завжди є офіційні центри, покликані допомагати користувачам. Підтримка Xiaomi доступна практично в кожному регіоні світу, тому зв'язатися з представником компанії не складе труднощів.

Адреси офіційних міжнародних служб підтримки Xiaomi

Нижче наведені всі загальнодоступні контакти для зв'язку з представниками Xiaomi по всьому світу. Пам'ятайте, якщо ви отримуєте помилку при зв'язку з нами, можливо, ви змінили адресу електронної пошти. Будь ласка, повідомте нам про це, щоб ми могли виправити її якнайшвидше.

Майте на увазі, що глобальна служба підтримки [email protected] займає більше часу для відповіді через велику кількість запитів. Вони також тільки приймати повідомлення англійською мовою!

Онлайн підтримка (чат)

Компанія Xiaomi нещодавно відкрила сервіс онлайн-консультацій. Кнопку підтримки можна знайти в нижньому колонтитулі офіційного сайту (посилання вище). Щоб поставити запитання, необхідно увійти до свого облікового запису Mi (створити обліковий запис Xiaomi).

Приклад запиту на підтримку

Ми знаємо контакти, але як написати представникам компанії, щоб отримати відповідь якомога швидше? Для прикладу візьмемо ситуацію із заблокованим телефоном. Ваш пристрій підключений до Mi акаунту, але ви забули пароль. Тут є тільки один вихід - це допомога фахівців.

Щоб відновити доступ, компанія має переконатися, що смартфон належить вам. Тому підготуйте наступну інформацію:

• Електронна пошта або номер телефону, до якого був прив'язаний смартфон.
• Особиста інформація (ім'я, прізвище, по батькові та країна проживання).
• Минулі паролі та пристрої, з яких ви входили (мобільний пристрій, планшет, комп'ютер або ноутбук).
• Номер IMEI пристрою та мережа Wi-Fi, яка використовується для входу в систему.
• Останні покупки Mi та збережені контакти.
• Підтвердження покупки: чек та оригінальна коробка. Ми наполегливо рекомендуємо вам завжди зберігати їх!

Якщо звернення на урядову електронну пошту виявилося безуспішним, напишіть на міжнародні контакти Xiaomi. Використовуйте лише англійську мову (онлайн-перекладач допоможе).

Звернення не повинно бути надто розлогим. Уникайте "води" та вступних фраз. Одразу переходимо до суті. Додайте всю необхідну інформацію в одному листі, щоб листування не було занадто довгим. Якщо ваше питання залишилося без відповіді, не надсилайте повторне повідомлення. Xiaomi, як і будь-яка компанія, не любить нав'язливості з боку користувача.

Будьте готові до того, що фахівці не завжди можуть вирішити вашу проблему. Тому ні в якому разі не грубіть і не хаміть. Особливо це стосується консультантів по телефону, адже рішення компанії залежить не від них.

FAQ

Чи може китайська служба підтримки вирішити мою проблему?

Якщо цей сервіс офіційний, звісно. Але є суто китайські електронні адреси, які працюють тільки в межах своєї країни. У листі-відповіді фахівець повинен це уточнити.

Я написала на міжнародну пошту, але відповіді немає. Чи варто писати ще раз?

Так, якщо термін очікування більше 7 днів - пишіть. Але не просто дублюйте минулі звернення. Вкажіть, що ви писали раніше і додайте дату попереднього повідомлення.

Потрібна технічна підтримка, де її знайти?

Технічну підтримку Xiaomi або Redmi краще писати на регіональні контакти. Ви можете звернутися одразу туди, якщо у вашому місті є офіційний сервісний центр або авторизований.

Як бачите, написати або зателефонувати в службу підтримки Xiaomi досить просто. У нашій статті ви знайдете необхідні контакти, щоб зв'язатися з представниками компанії та отримати відповіді на свої запитання.