Služba podpory Xiaomi

Máte obtížný problém a potřebujete pomoc od zástupců společnosti Xiaomi? Nevíte, jak obnovit přístup k zapomenutému účtu Mi? Nezoufejte. Vždy existují oficiální centra určená k pomoci uživatelům. Podpora Xiaomi je dostupná téměř ve všech regionech světa, takže je snadné kontaktovat zástupce společnosti.

Adresy oficiálních mezinárodních služeb podpory Xiaomi

Níže jsou uvedeny všechny veřejně dostupné kontakty pro kontaktování zástupců společnosti Xiaomi po celém světě. Nezapomeňte, že pokud se vám při kontaktování zobrazí chyba, je možné, že jste změnili e-mailovou adresu. Dejte nám prosím vědět, abychom ji mohli co nejdříve opravit.

Mějte na paměti, že služba globální podpory [email protected] trvá déle, než odpovíte, protože žádostí je mnoho. Také pouze přijímat zprávy v angličtině!

Online podpora (chat)

Společnost Xiaomi nedávno otevřela online poradenskou službu. Tlačítko podpory najdete v zápatí oficiálních stránek (odkazy výše). Chcete-li položit dotaz, musíte se přihlásit ke svému účtu Mi (vytvořit účet Xiaomi).

Příklad žádosti o podporu

Kontakty známe, ale jak napsat zástupcům společnosti, abychom co nejrychleji dostali odpověď? Vezměme si například situaci se zablokovaným telefonem. Vaše zařízení je připojeno k účtu Mi, ale zapomněli jste heslo. Zde existuje pouze jediné východisko - pomoc odborníků.

Pro obnovení přístupu se společnost musí ujistit, že smartphone patří vám. Mějte proto po ruce následující informace:

• E-mail nebo telefonní číslo, ke kterému byl smartphone připojen.
• Osobní údaje (jméno, příjmení, prostřední jméno a země bydliště).
• Minulá hesla a zařízení, ze kterých jste se přihlašovali (mobilní zařízení, tablet, počítač nebo notebook).
• Číslo IMEI zařízení a síť Wi-Fi použitá k přihlášení.
• Poslední nákupy Mi byly provedeny a kontakty uloženy.
• Doklad o koupi: účtenka a originální krabice. Důrazně doporučujeme, abyste si je vždy ponechali!

Pokud je kontaktování vládního e-mailu neúspěšné, napište na mezinárodní kontakty společnosti Xiaomi. Používejte pouze angličtinu (pomůže vám online překladač).

Odvolání by nemělo být příliš rozsáhlé. Vyhněte se "vodě" a úvodním frázím. Přejděte rovnou k věci. Všechny potřebné informace uveďte v jednom dopise, aby korespondence nebyla příliš dlouhá. Pokud váš dotaz zůstane nezodpovězený, neposílejte druhou zprávu. Společnost Xiaomi, stejně jako každá jiná společnost, nemá ráda dotěrnost ze strany uživatele.

Připravte se na to, že odborníci nejsou vždy schopni váš problém vyřešit. V žádném případě tedy nebuďte hrubý nebo hulvátský. To platí zejména pro konzultanty na telefonu, protože na nich rozhodnutí společnosti nezávisí.

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Může čínská služba podpory vyřešit můj problém?

Pokud je tato služba oficiální, samozřejmě. Existují však striktně čínské e-mailové adresy, které fungují pouze v rámci své země. V odpovědním dopise by to měl specialista objasnit.

Psal jsem na mezinárodní poštu, ale bez odpovědi. Má cenu psát znovu?

Ano, pokud je čekací doba delší než 7 dní - napište. Ale neduplikujte jen minulá ošetření. Uveďte, že jste psali dříve, a přidejte datum předchozí zprávy.

Potřebujete technickou podporu, kde ji najdete?

Technickou podporu Xiaomi nebo Redmi je lepší psát na regionální kontakty. Tam se můžete obrátit přímo, pokud je ve vašem městě oficiální servisní středisko nebo autorizované.

Jak vidíte, napsat nebo zavolat na podporu Xiaomi je poměrně jednoduché. Pomocí našeho článku naleznete potřebné kontakty pro kontaktování zástupců společnosti a získání odpovědí na vaše otázky.