Service d'assistance Xiaomi

Do you have a difficult problem, and do you need help from Xiaomi representatives? Don’t know how to restore access to your forgotten Mi account? Don’t despair. There are always official centers designed to help users. Xiaomi support is available in almost every region of the world, so it’s easy to contact a company representative.

Adresses des services d'assistance internationaux officiels de Xiaomi

Vous trouverez ci-dessous tous les contacts disponibles publiquement pour contacter les représentants de Xiaomi dans le monde entier. N'oubliez pas que si vous obtenez un message d'erreur lorsque vous nous contactez, il se peut que vous ayez changé d'adresse électronique. Veuillez nous en informer afin que nous puissions la corriger dès que possible.

N'oubliez pas que le service d'assistance globale [email protected] prend plus de temps pour répondre en raison des nombreuses demandes. En outre, ils seulement accepter des messages en anglais!

Assistance en ligne (chat)

Xiaomi a récemment ouvert un service de conseil en ligne. Vous trouverez le bouton d'assistance dans le pied de page du site officiel (liens ci-dessus). Vous devez vous connecter à votre compte Mi (créer un compte Xiaomi) pour poser une question.

Exemple de demande de soutien

We know the contacts, but how to write to company representatives to get an answer as quickly as possible? For example, let’s take the situation with the blocked phone. Your device is connected to your Mi account, but you’ve forgotten the password. Here there is only one way out – the l'aide de spécialistes.

Pour rétablir l'accès, l'entreprise doit s'assurer que le smartphone vous appartient. Ayez donc les informations suivantes à portée de main :

• L'adresse électronique ou le numéro de téléphone auquel le smartphone était relié.
• Informations personnelles (prénom, nom, milieu et pays de résidence).
• Mots de passe antérieurs et appareils auxquels vous vous êtes connecté (appareil mobile, tablette, ordinateur ou ordinateur portable).
• Numéro IMEI de l'appareil et réseau Wi-Fi utilisé pour se connecter.
• Les derniers achats Mi ont été effectués et les contacts sauvegardés.
• Preuve d'achat : reçu et boîte d'origine. Nous vous recommandons vivement de les conserver !

Si vous ne parvenez pas à contacter l'adresse électronique du gouvernement, écrivez aux contacts internationaux de Xiaomi. Utilisez uniquement l'anglais (un traducteur en ligne peut vous aider).

The appeal should not be too extensive. Avoid “water” and introductory phrases. Allez droit au but. Ajoutez toutes les informations nécessaires dans une seule lettre afin que la correspondance ne soit pas trop longue. Si votre question reste sans réponse, n'envoyez pas de second message. Xiaomi, comme toute entreprise, n'aime pas les intrusions de la part de l'utilisateur.

Be prepared for the fact that specialists are not always able to solve your problem. So in no case do not be rude or boorish. This is especially true for consultants on the phone because the company’s decision does not depend on them.

FAQ

Le service d'assistance chinois peut-il résoudre mon problème ?

Si ce service est officiel, bien sûr. Mais il existe des adresses électroniques strictement chinoises, qui ne fonctionnent qu'à l'intérieur de leur propre pays. Dans la lettre de réponse, le spécialiste doit clarifier ce point.

J'ai écrit au courrier international, mais je n'ai pas reçu de réponse. Cela vaut-il la peine d'écrire à nouveau ?

Yes, if the waiting period is more than 7 days – write. But do not just duplicate past treatments. Indicate that you wrote earlier and add the date of the previous message.

Besoin d'une assistance technique, où la trouver ?

L'assistance technique de Xiaomi ou de Redmi est mieux adaptée pour écrire à des contacts régionaux. Vous pouvez vous y rendre directement s'il existe un centre de service officiel dans votre ville ou s'il est autorisé.

As you can see, writing or calling Xiaomi support is quite simple. Using our article, you’ll find the necessary contacts to contact the company representatives and get answers to your questions.