Service d'assistance Xiaomi

Vous avez un problème difficile et vous avez besoin de l'aide des représentants de Xiaomi ? Vous ne savez pas comment rétablir l'accès à votre compte Mi oublié ? Ne désespérez pas. Il existe toujours des centres officiels conçus pour aider les utilisateurs. L'assistance Xiaomi est disponible dans presque toutes les régions du monde, il est donc facile de contacter un représentant de l'entreprise.

Adresses des services d'assistance internationaux officiels de Xiaomi

Vous trouverez ci-dessous tous les contacts disponibles publiquement pour contacter les représentants de Xiaomi dans le monde entier. N'oubliez pas que si vous obtenez un message d'erreur lorsque vous nous contactez, il se peut que vous ayez changé d'adresse électronique. Veuillez nous en informer afin que nous puissions la corriger dès que possible.

N'oubliez pas que le service d'assistance globale [email protected] prend plus de temps pour répondre en raison des nombreuses demandes. En outre, ils seulement accepter des messages en anglais!

Assistance en ligne (chat)

Xiaomi a récemment ouvert un service de conseil en ligne. Vous trouverez le bouton d'assistance dans le pied de page du site officiel (liens ci-dessus). Vous devez vous connecter à votre compte Mi (créer un compte Xiaomi) pour poser une question.

Exemple de demande de soutien

Nous connaissons les contacts, mais comment écrire aux représentants de l'entreprise pour obtenir une réponse le plus rapidement possible ? Prenons par exemple la situation du téléphone bloqué. Votre appareil est connecté à votre compte Mi, mais vous avez oublié le mot de passe. Dans ce cas, il n'y a qu'une seule solution : le l'aide de spécialistes.

Pour rétablir l'accès, l'entreprise doit s'assurer que le smartphone vous appartient. Ayez donc les informations suivantes à portée de main :

• L'adresse électronique ou le numéro de téléphone auquel le smartphone était relié.
• Informations personnelles (prénom, nom, milieu et pays de résidence).
• Mots de passe antérieurs et appareils auxquels vous vous êtes connecté (appareil mobile, tablette, ordinateur ou ordinateur portable).
• Numéro IMEI de l'appareil et réseau Wi-Fi utilisé pour se connecter.
• Les derniers achats Mi ont été effectués et les contacts sauvegardés.
• Preuve d'achat : reçu et boîte d'origine. Nous vous recommandons vivement de les conserver !

Si vous ne parvenez pas à contacter l'adresse électronique du gouvernement, écrivez aux contacts internationaux de Xiaomi. Utilisez uniquement l'anglais (un traducteur en ligne peut vous aider).

L'appel ne doit pas être trop long. Il faut éviter les "eaux" et les phrases d'introduction. Allez droit au but. Ajoutez toutes les informations nécessaires dans une seule lettre afin que la correspondance ne soit pas trop longue. Si votre question reste sans réponse, n'envoyez pas de second message. Xiaomi, comme toute entreprise, n'aime pas les intrusions de la part de l'utilisateur.

Soyez prêt à accepter que les spécialistes ne soient pas toujours en mesure de résoudre votre problème. Ne soyez donc en aucun cas impoli ou rustre. C'est particulièrement vrai pour les consultants au téléphone, car la décision de l'entreprise ne dépend pas d'eux.

FAQ

Le service d'assistance chinois peut-il résoudre mon problème ?

Si ce service est officiel, bien sûr. Mais il existe des adresses électroniques strictement chinoises, qui ne fonctionnent qu'à l'intérieur de leur propre pays. Dans la lettre de réponse, le spécialiste doit clarifier ce point.

J'ai écrit au courrier international, mais je n'ai pas reçu de réponse. Cela vaut-il la peine d'écrire à nouveau ?

Oui, si la période d'attente est supérieure à 7 jours - écrivez. Mais ne vous contentez pas de répéter les traitements antérieurs. Indiquez que vous avez déjà écrit et ajoutez la date du message précédent.

Besoin d'une assistance technique, où la trouver ?

L'assistance technique de Xiaomi ou de Redmi est mieux adaptée pour écrire à des contacts régionaux. Vous pouvez vous y rendre directement s'il existe un centre de service officiel dans votre ville ou s'il est autorisé.

Comme vous pouvez le constater, il est assez simple d'écrire ou d'appeler l'assistance Xiaomi. Grâce à notre article, vous trouverez les contacts nécessaires pour contacter les représentants de l'entreprise et obtenir des réponses à vos questions.