Xiaomi proprietary account provides the user with advanced features: you can synchronize “smart” devices, use the Mi Cloud storage, etc. But what do when you forget the password from the Mi account? Access must be returned as soon as possible. Otherwise, é suscetível de bloquear completamente o dispositivo. Now let’s tell you what options there are for recovering a forgotten password and logging in.
Restaurar quando se tem acesso
Os programadores adicionaram a possibilidade de alterar a palavra-passe da conta Mi-, mas apenas para aqueles que têm acesso ao número de telefone ou endereço de e-mail associado. O procedimento é rápido e fácil no sítio Web oficial da Xiaomi.
Para enviar
- Aceda à página mi.com ou i.mi.com (Mi Cloud) e clique no sinal cinzento “Forgot your password?
- Aparece uma nova janela com uma caixa, onde introduzimos o endereço eletrónico ligado à conta e clicar em “Next“.
- Por vezes, o código de verificação é enviado para o seu número de telefone por razões de segurança. Se esta opção não for adequada para si, clique em “Other verification methods” e selecionar a caixa junto a “Confirm by e-mail address”.
- Introduza o captcha e aguarde até que o código de verificação seja enviado para o seu correio eletrónico. Escreva-o na linha especial.
- Considerar uma nova palavra-passe constituído por 8-16 símbolos (letters and digits). You will see a page notifying you that the cipher has been successfully changed. That’s the end of Xiaomi’s password reset.
Para o número de telefone
O procedimento é semelhante. Apenas o código de confirmação chega ao número de telefone em SMS formato. Se for impossível utilizar o smartphone porque a conta Mi pede a palavra-passe, mova o cartão SIM para um dispositivo que funcione mesmo quando o ligar.
Restaurar a palavra-passe sem acesso
Aqui a situação é mais complicada porque é impossível desvincular ou apagar a conta sem uma palavra-passe. A reposição das definições de fábrica também é ineficaz: da próxima vez que ligar o seu smartphone, aparecerá uma janela a dizer, “Este dispositivo é bloqueado“. Só será possível ativar o dispositivo com o código perdido.
There are two questionable solutions – fazer o reflashing do telemóvel ou duro reinicialização através de recuperações personalizadas. Por vezes, estas formas ajudam e o sistema não requer o início de sessão na conta. Se for um utilizador experiente, pode recorrer a estes procedimentos, mas não há garantia de que conseguirá sair da sua conta Mi sem uma palavra-passe.
Através do serviço de apoio
Esta é a melhor opção a que a maioria dos utilizadores recorre. É necessário escrever uma carta ao apoio técnico da Xiaomi e explicar a situação em pormenor. Os especialistas podem duvidar que o telemóvel lhe pertença e exigir provas. Para evitar uma correspondência demorada, recomendamos o envio imediato de todas as informações necessárias:
- Número de telefone e endereço de correio eletrónico associados à conta;
- Apelido, nome próprio e patronímico do proprietário;
- O país em que a conta foi registada;
- Palavras-passe utilizadas anteriormente;
- Endereço IMEI do dispositivo a partir do qual foi iniciada a sessão na minha conta + tipo de aparelho eletrónico (telemóvel, tablet, computador portátil, computador de secretária);
- Fotografias da caixa e recibo da compra (se for caso disso);
- Photo of the smartphone screen, where you can see the page “This device is locked” and the window that appears after pressing the “Activate device” button.
- Uma alcunha de fórum;
- As compras são efectuadas através de Mi.com.
A aplicação demorar várias semanas para processar. A resposta pode ser positiva ou negativa (se tiver sido fornecida pouca ou nenhuma informação). As informações pormenorizadas sobre o serviço de apoio são descritas num artigo separado.
Apelar ao centro de assistência
Nos centros de assistência técnica autorizados, os especialistas da Xiaomi hackeam a conta Mi- com ferramentas especiais e o utilizador pode voltar a utilizar o dispositivo móvel. Os endereços dos centros de assistência são no sítio Web oficial Mi.com. If you do not want to wait until the tech support will consider the application – have a look at this option.
FAQ
Quais são as dicas para contactar o suporte da Xiaomi?
Choose international support addresses: [email protected] or [email protected]. Specify only the necessary data in the letter, without “water” and backstories. Do not send repeated messages. They will always answer you, but on a first-come, first-served basis. If tech support refused to restore your Mi-account – don’t be rude, but clarify the details that led to this decision.
Após a reposição de uma conta Mini, a palavra-passe será novamente solicitada?
Yes, especially if the reset was done from the settings menu. Hard reset through custom recovers gives you a 40-50% chance that the system won’t ask for authorization at startup.
Posso apagar a minha conta mi- se me esquecer da minha palavra-passe?
Não, porque a desvinculação e a eliminação de uma conta requerem a introdução de um código.
Agora já sabe o que fazer se a palavra-passe da sua conta Xiaomi for esquecida/perdida. Também pode estar interessado no artigo sobre como desvincular corretamente a conta Mi do telemóvel.
