A conta proprietária da Xiaomi oferece ao utilizador funcionalidades avançadas: pode sincronizar dispositivos "inteligentes", utilizar o armazenamento Mi Cloud, etc. Mas o que fazer quando se esquece a palavra-passe da conta Mi? O acesso deve ser devolvido o mais rápido possível. Caso contrário, é suscetível de bloquear completamente o dispositivo. Vamos agora dizer-lhe que opções existem para recuperar uma palavra-passe esquecida e iniciar sessão.
Restaurar quando se tem acesso
Os programadores adicionaram a possibilidade de alterar a palavra-passe da conta Mi-, mas apenas para aqueles que têm acesso ao número de telefone ou endereço de e-mail associado. O procedimento é rápido e fácil no sítio Web oficial da Xiaomi.
Para enviar
- Aceda à página mi.com ou i.mi.com (Mi Cloud) e clique no sinal cinzento "Esqueceu-se da sua palavra-passe?
- Aparece uma nova janela com uma caixa, onde introduzimos o endereço eletrónico ligado à conta e clicar em "Próximo".
- Por vezes, o código de verificação é enviado para o seu número de telefone por razões de segurança. Se esta opção não for adequada para si, clique em "Outros métodos de verificação" e selecionar a caixa junto a "Confirmar por endereço eletrónico".
- Introduza o captcha e aguarde até que o código de verificação seja enviado para o seu correio eletrónico. Escreva-o na linha especial.
- Considerar uma nova palavra-passe constituído por 8-16 símbolos (letras e dígitos). Verá uma página a notificá-lo de que a cifra foi alterada com sucesso. É o fim da redefinição de senha da Xiaomi.
Para o número de telefone
O procedimento é semelhante. Apenas o código de confirmação chega ao número de telefone em SMS formato. Se for impossível utilizar o smartphone porque a conta Mi pede a palavra-passe, mova o cartão SIM para um dispositivo que funcione mesmo quando o ligar.
Restaurar a palavra-passe sem acesso
Aqui a situação é mais complicada porque é impossível desvincular ou apagar a conta sem uma palavra-passe. A reposição das definições de fábrica também é ineficaz: da próxima vez que ligar o seu smartphone, aparecerá uma janela a dizer, "Este dispositivo é bloqueado". Só será possível ativar o dispositivo com o código perdido.
Há duas soluções discutíveis - fazer o reflashing do telemóvel ou duro reinicialização através de recuperações personalizadas. Por vezes, estas formas ajudam e o sistema não requer o início de sessão na conta. Se for um utilizador experiente, pode recorrer a estes procedimentos, mas não há garantia de que conseguirá sair da sua conta Mi sem uma palavra-passe.
Através do serviço de apoio
Esta é a melhor opção a que a maioria dos utilizadores recorre. É necessário escrever uma carta ao apoio técnico da Xiaomi e explicar a situação em pormenor. Os especialistas podem duvidar que o telemóvel lhe pertença e exigir provas. Para evitar uma correspondência demorada, recomendamos o envio imediato de todas as informações necessárias:
- Número de telefone e endereço de correio eletrónico associados à conta;
- Apelido, nome próprio e patronímico do proprietário;
- O país em que a conta foi registada;
- Palavras-passe utilizadas anteriormente;
- Endereço IMEI do dispositivo a partir do qual foi iniciada a sessão na minha conta + tipo de aparelho eletrónico (telemóvel, tablet, computador portátil, computador de secretária);
- Fotografias da caixa e recibo da compra (se for caso disso);
- Fotografia do ecrã do smartphone, onde se pode ver a página "Este dispositivo está bloqueado" e a janela que aparece depois de premir o botão "Ativar dispositivo".
- Uma alcunha de fórum;
- As compras são efectuadas através de Mi.com.
A aplicação demorar várias semanas para processar. A resposta pode ser positiva ou negativa (se tiver sido fornecida pouca ou nenhuma informação). As informações pormenorizadas sobre o serviço de apoio são descritas num artigo separado.
Apelar ao centro de assistência
Nos centros de assistência técnica autorizados, os especialistas da Xiaomi hackeam a conta Mi- com ferramentas especiais e o utilizador pode voltar a utilizar o dispositivo móvel. Os endereços dos centros de assistência são no sítio Web oficial Mi.com. Se não quiser esperar até que o apoio técnico analise o pedido, consulte esta opção.
FAQ
Quais são as dicas para contactar o suporte da Xiaomi?
Escolher os endereços internacionais de apoio: [email protected] ou [email protected]. Especificar apenas os dados necessários na carta, sem "água" e histórias de fundo. Não envie mensagens repetidas. Eles responder-lhe-ão sempre, mas por ordem de chegada. Se a assistência técnica se recusar a restaurar a sua conta Mini, não seja mal-educado, mas esclareça os pormenores que levaram a esta decisão.
Após a reposição de uma conta Mini, a palavra-passe será novamente solicitada?
Sim, especialmente se a reposição tiver sido efectuada a partir do menu de definições. A reinicialização total através de recuperações personalizadas dá-lhe uma hipótese de o sistema não pedir autorização no arranque.
Posso apagar a minha conta mi- se me esquecer da minha palavra-passe?
Não, porque a desvinculação e a eliminação de uma conta requerem a introdução de um código.
Agora já sabe o que fazer se a palavra-passe da sua conta Xiaomi for esquecida/perdida. Também pode estar interessado no artigo sobre como desvincular corretamente a conta Mi do telemóvel.
